¿Cómo capacitar usuarios en computación?
Después de instalar un programa para ser usado por una organización, corresponde capacitar a los usuarios para que sepan utilizar de manera adecuada el nuevo recurso.
Esta fase correspondiente al proceso de implantación de software se realiza habitualmente de manera presencial, aunque no se descarta que también se pueda desarrollar en línea o con ayuda de programas e-learning y el respaldo de manuales específicos.
El nivel de preparación y los conocimientos previos que tengan los usuarios y las funciones que desarrollan al interior de la organización determina el número de horas necesarias para desarrollar la capacitación. También se considera el número de asistentes, el lugar y el equipamiento necesario.
Documentación
Suele ocurrir que la documentación que aportan los desarrolladores de programas es bastante precaria y en el mercado tampoco existen ofertas al respecto. Puede, incluso, que los manuales no estén disponible en el idioma de los usuarios finales del software.Applicatta es una empresa que destaca por la calidad de servicio de capacitación que ofrece a sus clientes desde el inicio hasta el final del proceso de desarrollo de software. Las capacitaciones se realizan de manera habitual a lo largo de todo el país y el material aportado a los usuarios permite el uso correcto de los programas y un completo aprovechamiento por parte de la organización.
Para apoyar el soporte del sistema de transparencia web, activa o pasiva. Applicatta ha desarrollado videos tutoriales de aquellos temas o tópicos que en el tiempo se han transformado en los más recurrentes. Así, el funcionario dispone de diferentes fuentes de información para resolver alguna consulta.